Vendeuse : Bonjour madame. Puis- je vous aider ?
Cliente : Bonjour. Je voudrais échanger cette jupe.
Vendeuse : Pas de soucis. Avez-vous gardé le ticket de caisse ?
Cliente : Bien sûr, il est dans le sac.
Vendeuse : Très bien. Qu’est-ce que je vous donne ? Le même modèle ? Le même coloris ? La taille au-dessous ?
Cliente : Non, merci. Je voudrais l’échanger contre un autre modèle, si possible.
Vendeuse : Comme vous voulez. Il n’y pas de problème. Je vous laisse regarder ce qui vous plaît.
Cliente : Merci.
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Cliente : Bon, j’aimerais prendre celle-là. Mais je me suis rendue compte qu’ elle n’est pas au même prix. Elle coûte moins cher. Cela pose un problème ?
Vendeuse : Non, pas du tout ! On va faire le calcul. Eh bien voilà. Il reste 15 euros en votre faveur. Désirez-vous choisir un article à ce prix ? Un collant ? Un foulard ?
Cliente : Non, merci. C’est gentil, mais en ce moment j’ai tout ce qu’il faut.
Vendeuse : Dans ce cas- là, je vous fais un avoir pour un prochain achat ? Il est valable pendant un an. Parce que je n’ai pas le droit de vous rembourser.
Cliente : Très bien, ça me va. On fait comme ça.
Vendeuse : Voilà votre jupe, Madame. Je vous souhaite une très bonne journée.
Cliente : Merci. Bonne journée à vous. Au revoir.